Відповіді на запитання клієнтів для оформлення договору на вивіз ТПВ.
Пам`ятка отримання та користування послугою з вивезення твердих побутових відходів.
1. Послуга з вивезення твердих побутових відходів надається за контейнерною схемою.
2. Для вивозу твердих побутових відходів за контейнерною схемою використовуються технічно справні контейнери, які належать Виконавцю.
3. Місткість та кількість контейнерів визначає Споживач.
4. Завантаження відходів з контейнера в сміттєвоз здійснюється Виконавцем.
5. Послуга надається за умови вивезення твердих побутових відходів регулярно за графіком, згідно обраного
тарифного плану.
6. Час вивезення твердих побутових відходів здійснюється Виконавцем з 7 год. 00 хв. до 23 год. 00
хв..
7. День вивезення твердих побутових відходів встановлює Виконавець, про що ставиться
відповідна відмітка в Заяві Споживача.
Наприклад: по вівторках через тиждень (це 2-3 рази на місяць), або по понеділкам через три тижні (це 1
раз на місяць), або по суботах кожен тиждень.
Для нагадування, Споживачеві, може бути надіслано СМС-повідомлення про день вивезення побутових
Відходів.
8. Споживач може мати декілька Місць надання Послуги, за умов подання Заяви на приєднання до
Договору по кожному з Місць надання Послуг.
9. Послуга надається Споживачу згідно обраного ним одного тарифного плану за одним Місцем
надання Послуг.
10. Тарифні плани для одержання Послуги встановлюються Виконавцем і визначаються у Договорі.
11. При приєднанні до Договору за одним із тарифних планів: «Базовий 120», «Зручний 120»,
«Базовий 240», «Зручний 240», «Зручний 240 + » Виконавець надає в безоплатне користування
контейнер(и) для збору твердих побутових відходів, за умови внесення Споживачем абонентної
плати згідно обраному тарифному плану, на рахунок Виконавця. В рахунок абонентної плати
Споживач має право на вивіз твердих побутових відходів згідно свого тарифного плану.
12. Споживач може змінити свій тарифний план. Про зміну тарифного плану Споживач повинен
повідомити Виконавця не менше ніж за тридцять днів, шляхом передачі письмової заяви
встановленого зразку екіпажу сміттєвоза.
13. Відповідальність за технічний стан контейнера для твердих побутових відходів, який надає для
користування Виконавець, несе Споживач. В разі втрати чи знищення контейнера Споживач
відшкодовує Виконавцю його вартість, яка дорівнює першому внеску, згідно обраного
Споживачем тарифного плану.
14. Для усунення поломки контейнера Споживач викликає представника Виконавця шляхом
надсилання СМС повідомлення на телефон Виконавця з указуванням свого номеру Заяви про
приєднання до Договору та Місцем надання Послуги. Після отримання контейнера у ремонт
Виконавець у 5-ти денний термін повертає відремонтований контейнер. Дата та вартість
ремонту зазначається в Заяві про додаткові послуги і сплачується Споживачем.
15. У разі відсутності повідомлення про поломку контейнера, Виконавець фіксує факт поломки за
допомогою відео регістратора, та самостійно вилучає контейнер для ремонту. Вартість ремонту
оплачується з рахунку Споживача.
16. Відповідальність за санітарний стан контейнера для твердих побутових відходів несе Споживач.
Контейнер повинен бути в належному санітарному стані.
17. Умови надання Послуги з вивозу твердих побутових відходів, які є невід`ємною частиною за для
виконання даного Договору:
- оформлення Споживачем письмової Заяви даного зразка про приєднання до Договору із
зазначенням обраного тарифного плану та вартості Послуги;
- наявність дороги для під`їзду сміттєвоза;
- при необхідності, наявність міста для розвороту сміттєвоза;
- відсутність перешкод, які перешкоджають безпечному проїзду сміттєвоза за його габаритами;
- при необхідності в`їзду на огороджену територію, наявність ключів, пультів для відмикання
автоматичних або не автоматичних шлагбаумів;
- наявність приєднаних до публічного Договору Споживачів в кількості неменше п`ятидесяти
відсотків для даної території (вулиця, район, житловий масив, село, місто);
- ознайомлення Споживача з умовами цього Договору;
- наявність контейнера для твердих побутових відходів встановленого Виконавцем зразка;
- наявність на лицевій стороні (ближче до верху) контейнера логотипу Виконавця, який
видається безкоштовно при оформлені Заяви;
- в день збору твердих побутових відходів контейнер повинен знаходитися на контейнерному
майданчику до приїзду сміттєвоза, але не довше одного дня, в який проходить збір твердих
побутових відходів за графіком;
- контейнер для твердих побутових відходів в день збору твердих побутових відходів, повинен
знаходитися на відстані не більше 2 (двох) метрів від краю проїзної частини населеного
пункту, по якій проходить рух сміттєвоза;
- контейнер повинен бути розташований лицевою стороною до проїзної частини, по якій
проходить рух сміттєвоза;
- наявність на рахунку Споживача достатньої оплати за Послугу.
18. Послуги надаються лише при оплаті Абонентної плати.
19. Розрахунковий період – календарний місяць.
20. Розмір плати за Послугу з вивезення твердих побутових відходів визначається у вигляді Тарифних планів
та враховується на підставі Заяви Споживача, і обраного ним тарифного плану.
21. Абонентна плата вноситься не пізніше двох діб до початку розрахункового періоду.
22. Споживач зобов`язаний самостійно слідкувати за своєчасним внесенням необхідних авансових платежів.
23. При здійсненні платежу Споживач повинен у розділі «Призначення платежу», в платіжному документі
посилатися на номер Заяви про приєднання до Договору, який присвоюється Виконавцем при її поданні.
Споживач самостійно несе відповідальність за вірність внесених ним платежів.
24. Сума щомісячної Абонентної плати може бути зменшена у випадку коли Послуга не була надана за вини
Виконавця. Виконавець робить перерахунок Абонентної плати.
25. Сума щомісячної Абонентної плати не може бути зменшена у випадку коли Послуга не була надана за
вини Споживача, а саме:
- відсутність твердих побутових відходів у Споживача;
- відсутність контейнера на Контейнерному майданчику в момент збору твердих побутових відходів;
- порушення умов надання Послуги.
Перерахунок в даних випадках Абонентної плати Виконавець не робить.
26. Бланк заяви про зміну тарифного плану, бланк заяви про ремонт контейнера чи його мийку,
бланк заяви про призупинення надання Послуги, бланк заяви про відмовлення від отримання
Послуги можна замовити у Виконавця за телефоном або отримати у екіпажа сміттєвоза.
27. У разі необхідності призупинити споживання Послуги, можна не менше ніж на один місяць та
не більше ніж на два місяці, завчасно сповістивши про своє бажання Виконавця, шляхом
вручення письмової заяви уповноваженому представнику Виконавця або екіпажу сміттєвоза.
Після закінчення встановленого строку, Споживачеві без повідомлення продовжує надаватися
Послуга за Договором. Зазначене право надається один раз на рік.
28. Не частіше одного разу на один календарний місяць змінити Тарифний план, завчасно
сповістивши Виконавця про своє бажання шляхом вручення письмової заяви уповноваженому
представнику Виконавця або екіпажу сміттєвоза.
29. Оперативна взаємодія Сторін протягом дії даного Договору забезпечується представниками
технічної служби та екіпажем сміттєвоза Виконавця та Споживачем.
Детальні умови та роз`яснення можна отримати за телефонами:
096-34-272-15, 066-72-113-05
Для зручності, Ви можете надіслати СМС повідомлення на ці номери телефонів
з фразою «Заключити договір на вивіз ТПВ»
і оператор Вам передзвонить
pobut.ua.hotlist.biz
- РЕГУЛЯРНИЙ ВИВІЗ ПОБУТОВИХ ВІДХОДІВ
- Питання та відповіді